钟祥市人民医院如此“服务”

华睿

钟祥市人民医院的“保安”，“导医”，应加强学习，努力提高人性化，柔性化的服务质量。
      3月25日，新冠疫情还没有彻底结束。
      石牌瓦瓷的陈先生带着类风湿二十多年的爱人到钟祥人民医院准备住院治疗。
      门诊二楼内科医生，在向我解释“新规”时，我怕一时记不住，想通过录音全面了解，结果引来非意，(敌意)，发先争执。
      内科“导医”，我要求看相关文件，没有对我进行详情解释，而是拿岀一张上面不知写的什么内容的纸晃了晃。当我想用手机拍下内容进行仔细了解时，却说“拍了没用”，随后不耐烦地将“纸条”“藏”起来。
      我说要找院方了解详情，“导医”说给主任打了电话。结果却招来了，听从指挥，可以不分青红皂白，具有口气强硬态度的“保安”。
      进院人员必须戴好口罩不能近距接触，保持一定距离。这是新冠时期，对医院规章的遵守。
      而这些保安与我进行了超近距离的肢体接触还采取了“拐”“推”的动作行为。
      我害怕走路艰难的妻子离我太远，受到刺激。害怕诱发突发性疾病。放慢速度等哈时，保安总是恶意地催。
      让病人家属“享受”了新冠时期岀门不戴口罩而被“执法”者强行执法的“待遇”。
      今天3月26日我拨通了荆门一医的相关电话。
      我还不是该医院的病人，他的解释是多么仔细透彻：
      “是的，是有这样的规定，首先作CT ，进入缓冲区，然后作核酸检查，之后才能入院治疗。两项费用600元左右，陪护人是不报销的，病人入院后是可以按比例报销的。”
      既然是省卫生厅下发的“授权文件”。就应该公开透明，有必要遮遮掩掩吗?
      越是这样就越加深了对医院的不信任，认为是乱收费。才引发今天“事件”。
      录个音，拍个图片，是为了准确的详细地了解文件的真实内容，让我们了解具体准确内容。也可以作正确的宣传和解释工作，让害怕费用无法承担，不愿住院治疗的人少走冤枉路。这难道有错吗?
      我又不是律师，怕别人掌握“正据”吗?
      太过于小心谨慎了吧。
      公安等部门都要求阳光执法，提倡在镜头下执法。
      作为医院的“保安”，医院赋予给你像公安机关的权力了吗?
      你所面对的是，本身就因为病痛折磨，心情不好的病人和病患家属，用得上像对待“犯人”一样吗？
        

华睿

……接上

      你所面对的是，本身就因为病痛折磨，心情不好的病人和病患家属，用得上像对待“犯人”一样吗?
      为什么钟祥市人民医院的一部分保安和一些导医，医生，会作岀如令人费解的事呢?
      就是因为他们人生价值观没有随时代的进步而改变。因循守旧，没有把病人及家属当成自己的亲人一样对待。
      病人提岀疑问，意见应该吸收采纳，而不应敌对化的对抗。
      人性化，柔性化服务才是老百姓想要的。
      医院那些不思进取，态度恶劣的人尽早离开吧。
      不要让他们影响钟祥市人民医院的声誉。
      让我们共同迎接医患关系的和谐发展。……

作者：患者家属，陈振华
2020年3月26日
        

华睿

在某些方面，荆门一医就作的比较到位，无懈可击。
事后向院方有关部门反映了此事，可院方至今还没有任何反应。
说明造成这种令人反感的服务态度，质量与院方置之不理的态度有直接关系。